Tham khảo

Điều khoản một trang cho ví tài khoản

Toàn bộ điều khoản bạn đồng ý khi mở ví tài khoản tại wn44 nằm gọn trong một trang: quy định về ví, cách xác minh chủ ví MoMo hay ZaloPay, và quyền của bạn khi có tranh chấp.

Điều khoản tiếng ViệtVí tài khoản và xác minhQuyền và nghĩa vụ của bạnHỗ trợ tiếng Việt
wn44 Điều khoản một trang cho ví tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi đáp điều khoản qua kênh nào

Thắc mắc về điều khoản không nên khiến bạn chờ lâu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực trò chuyện trực tuyến trong ứng dụng suốt ngày đêm, kể cả lúc bạn vừa chơi xong một ván Thẻ Ngân Hàng Baccarat và muốn kiểm tra quy định rút tiền của mình. Với việc cần đối chiếu giấy tờ — xác minh ví MoMo, đổi số điện thoại nhận tiền hay mở lại tài khoản bị tạm khóa — bạn gửi thư điện tử kèm mã tài khoản, chúng tôi trả lời trong cùng luồng để bạn không phải kể lại từ đầu.

Trò chuyện trực tuyến Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ và nhập câu hỏi về điều khoản. Nhân viên thấy lịch sử giao dịch ví nên trả lời thẳng vào trường hợp của bạn.
Thư điện tử hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh giấy tờ hoặc ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh. Ghi mã tài khoản ở tiêu đề, chúng tôi trả lời theo đúng luồng đó.
Trang điều khoản trong ví Bản điều khoản bạn đã đồng ý nằm trong ví tài khoản kèm ngày cập nhật. Bạn mở lại bất cứ lúc nào để đối chiếu trước khi nạp hoặc gửi lệnh rút.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu và bảo mật trong ví tài khoản

Kiểm soát dữ liệu là phần ít ai đọc kỹ trong điều khoản, nên chúng tôi nói thẳng cách mình làm. Hệ thống chỉ lưu thứ cần cho ví tài khoản: số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và nhật ký đăng nhập. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở ứng dụng, còn dữ liệu phân tích chỉ dùng ở dạng tổng hợp.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại, thông tin ví nhận tiền, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không giữ mã PIN ví của bạn, vì lệnh nạp rút do bạn tự xác nhận trong MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đăng nhập và mã OTP

Thiết bị mới đăng nhập sẽ nhận mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu mất máy, báo hỗ trợ ngay để khóa ví tài khoản trước khi có lệnh lạ.

Xem và sửa dữ liệu

Bạn xem lại thông tin cá nhân trong ví tài khoản bất cứ lúc nào. Muốn đổi số điện thoại hay yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm giấy tờ để xác minh.

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định tài chính yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Dữ liệu phân tích chỉ dùng ở dạng tổng hợp, không gắn với ví của bạn.

Những câu hỏi hay gửi về điều khoản

Phần lớn câu hỏi gửi về đây xoay quanh ba việc: ví tài khoản của tôi bị ảnh hưởng thế nào, dữ liệu của tôi được dùng ra sao, và khi nào tôi cần liên hệ. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất, trả lời ngắn theo đúng bản điều khoản đang áp dụng. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi trả lời dựa trên tình trạng thật của ví tài khoản.

Từ lúc bạn xác nhận mở ví tài khoản và đồng ý bản điều khoản hiện hành. Ngày cập nhật nằm ngay đầu trang, và bạn xem lại bản đã đồng ý trong ví tài khoản.

Không. Mỗi người giữ một ví tài khoản gắn với số điện thoại và ví nhận tiền của chính bạn. Tạo thêm ví để lách quy định có thể khiến cả hai cùng bị tạm khóa.

Vì tiền đi qua thanh toán nội địa, ngân hàng và ví điện tử đối chiếu tên người gửi với người nhận. Lệch tên thì lệnh rút bị treo, nên bạn cập nhật thông tin trước khi gửi yêu cầu.

Chúng tôi thông báo trong ứng dụng và qua thư điện tử đã đăng ký trước ngày áp dụng, kèm phần tóm tắt nội dung sửa. Lệnh cược bóng đá đã nhận trước đó vẫn giữ nguyên theo bản cũ.

Bạn được xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu không thuộc phần hồ sơ giao dịch bắt buộc. Gửi yêu cầu từ kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý và báo lại kết quả.

Số dư được giữ nguyên trong thời gian rà soát. Nếu không có vi phạm, bạn xác minh lại ví và mở khóa để rút; nếu có vi phạm, điều khoản quy định rõ phần nào bị giữ lại.

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực khác, tài khoản có thể bị hạn chế và bạn nên liên hệ hỗ trợ để rõ trường hợp của mình.