Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại wn44

Thông tin cá nhân của bạn — từ số điện thoại liên kết MoMo đến lịch sử giao dịch ZaloPay — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
wn44 Chính sách bảo mật thông tin tại wn44
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống đều có biện pháp bảo vệ riêng — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn nên biết về cách dữ liệu của mình được xử lý tại wn44.

Bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động hay máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân được xóa trong khoảng thời gian quy định.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền yêu cầu thay đổi và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết khi bạn nạp rút. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, theo đúng quy trình luật định tại khu vực áp dụng.

Cookie giữ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Xóa cookie trong trình duyệt di động sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi gửi bản tóm tắt thông tin tài khoản trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra luật pháp địa phương trước khi đăng ký.